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For Employers
ペルソナ?ブランドの再構築で採用とエンゲージメント向上に成功!スカウト返信率約40%を実現したヘルスケア企業のWantedly運用術!
Noom Inc
創業年度 2015年
採用職種 コーチ
雇用形態 Midcareer
従業員規模 1001 people or more
業界 Service
地域 Kanto
導入前の課題

ペルソナ設定が不十分であった。
エントリー層とターゲット層に乖離が生じていた。
自社ブランディングを含めた求人の出し方に見直しが必要。

利用プラン?期間

ライトプラン

導入後の実績

これまでに3,000件近い応募を獲得。
本格活用後、月に100件近い応募を集める。
2019年8月の本格活用開始後、2名のコーチ職、1名のCS職採用に成功。

2015年の法人化以來、「行動変容を通じてすべての人々を手助けし健康的な生活を提供する」というミッションのもと、予防醫療領域でテクノロジーを開発する「Noom Japan株式會社」。
今回は、同社でHRマネージャーの井上氏に、Wantedlyの活用方法や魅力についてお話を伺いました。

Challenge
エントリー層とターゲットのギャップを縮めてWantedlyを有効利用したい
Challenge

 

ー貴社についてご紹介ください

 

弊社は、認知行動療法やコーチングにより行動変容を促すプログラムを提供するヘルスケア企業です。ヘルスケアに特化した獨自のテクノロジーから生活習慣病の改善や予防醫療を世界に展開しています。 ニューヨーク本社に続き、韓國?日本へと拠點が広がっています。現在は5ヶ國語での展開をしており、世界中でスペシャリスト達が活躍しています。

 

 

ーWantedlyを利用する前は、貴社にどのような採用課題がありましたか?

 

ペルソナ設定が十分になされていないことでした。私が入社する以前よりWantedlyが利用されていましたが、まだまだ十分に使いこなせていない狀態でした。一番の原因は、エントリー層と弊社設定のペルソナとにズレが生じていたことです。

 

 

ーどのようなきっかけでWantedlyの活用することになりましたか?

 

私自身、前職でWantedlyを活用しており、ストーリーやスカウト機能を活用して母集団を形成していました。 弊社のフェーズとWantedlyのユーザーが近いにも関わらず、有効に使えていない狀況を何とかしなければ、と感じました。Noomが求める人物像を設定し直し、自社ブランディング込みの見せ方を構築していこうと考えたのです。

Solution
徹底したペルソナ設定とブランド構築がポイント!雙方向のアプローチで理解を深める
Solution

 

ーどのようにWantedlyを活用されていますか?

 

ライトプランと、ダイレクトスカウトオプションを活用しています。求人作成、ストーリー作成、スカウト送信擔當など各業務を3名で振り分けて運用中です。

募集?ストーリーの活用方法ですが、どこを見てもNoomだということが分かる記事作成を意識しています。具體的には、自社ブランディングの一環として使用する言葉の統一を図っています。例えば、よく使用する用語を一覧にし、運用ルールを設定するなど獨自の採用広報用マニュアルを作成しました。

 

 

ースカウト機能は活用されていますか?

 

2019年秋頃から活用しています。入念な準備のうえでの利用開始です。スカウト対象者を選び出すにあたり、社內で基準を明確化しました。採用課題の一つ、ペルソナ設定です。カルチャーに合うか、必要なスキルは何かなどを洗い出しました。それらは抜け漏れがないように、文字に起こしています。 スカウト返信率は37~41%程です。

 

ーカジュアル面談は活用されていますか?

 

スカウトを送る方とは、必ずカジュアル面談を行います。言い換えれば、「一度お會いしてみたい!」と思う方を厳選してスカウトメールをお送りしています。カジュアル面談では會社説明よりも「なぜ聲をかけたか」や「あなたのことを知りたい」ということを話題の柱として、対象者のお話を聞くことにしています。採用はNoomと候補者の雙方がハッピーになれるかどうか重要です。そういった側面からカジュアル面談では候補者さんとの”會話”を重視して、透明性のある建設的なコミュニケーションを積極的に行うようにしています。

 

ーWantedlyを運用するうえで、他に意識されていることはありますか?

 

アメリカでは確立しているコーチ職ですが、日本ではまだまだ指導者としての職業イメージが強いと感じています。「導く人というイメージ」が浸透していくような投稿も大事にしています。仕事という視點では、楽しいコンテンツを気分の乗りにくい月曜朝にアップすることもあります。利用者からの要望を受け、インタビュー記事を以前よりも載せるようになりました。

Result
高い自由度?明確なペルソナ設定でコーチ職?CS職の採用に成功!
Result

 

ーWantedlyでの採用狀況はいかがでしょうか。

 

これまでに3,000件近い応募を獲得しています。Wantedlyの本格活用を2019年8月にスタートしてからは、2名のコーチ職?1名のCS職採用に成功しました。応募者數は月に100件ほどです。Wantedlyからくる応募者は通過率が良いと感じています。

 

 

ーWantedlyにはどのような點に価値を感じていますか?

 

Wantedlyの自由度の高さに価値を感じています。SNSという立ち位置から弊社はポートフォリオを公開できる、その一方で、就活中ではない方も利用できますよね。経歴や資格など決められた內容を書く求人媒體とは一線を畫し、利用者層もそれとは異なるのでしょう。

 

また、Wantedlyで紹介し合うアクションが、お互いを知るきっかけになると思うのです。社內ではインタビューを希望するメンバーが出てくるなど、エンゲージメントに効果が出てきています。社內外広報としての価値がありますね。

 

自由度が高い分、お互いを知ることができます。採用につながるかどうかをお互いが決められる、そんな雙方向のアプローチは魅力の一つです。

 

 

ー今後Wantedlyにどのようなことを期待されますか?

 

アメリカで使われている採用メディアは非常にシンプルです。一方の日本にはさまざまな媒體があり、採用の母集団が散りやすいと考えます。これでは日本國內でしか戦えないなと思っています。 近年、B2Cのコーチプログラムサービスは成長しており、弊社としても國內のシェア拡大を狙っています。アメリカに母體を持つ弊社としては、Wantedlyのグローバル化を期待します。

成果報酬なし。採用コストを抑えられます。
Wantedlyは、運用の工夫で採用単価が抑えられ、使えば使うほどお客様に採用効果を感じていただけるよう、
成果報酬のかからない毎月定額の料金モデルを採用しています。
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